AI 기반 MSA(마스터 서비스 계약) reconciliation을 Salesforce에 도입해 법무 업무 병목을 줄이고 딜 클로징을 앞당긴 Gruve의 사례를 소개해드리겠습니다.
Gruve는 늘 효율성을 높이는 방법을 항상 고민합니다. 그것이 고객을 위한 일이든, 우리 자신의 운영을 개선하는 일이든 마찬가지죠. Salesforce 서비스 회사로서, 저희는 세일즈 팀이 딜 클로징을 시도할 때 법무 승인 절차가 병목으로 작용하여 시간이 지연되는 문제를 자주 목격해 왔습니다.
이 문제를 해결하기 위해, 저희는 “Trusli for Salesforce”라는 AI 계약 검토 및 MSA reconciliation 앱을 도입했습니다. Gruve가 제공하는 이 무료 솔루션은 우리 팀의 딜 클로징 속도를 높이고 법무 검토 시간을 단축하며, 전반적인 업무 효율을 향상시키는 데 큰 도움을 주고 있습니다.
문제점: 법무 병목과 딜 클로징 지연
이 솔루션을 도입하기 전까지, 세일즈 팀과 법무 팀은 여러 가지 어려움을 겪었습니다.
- 계약 레드라인 지연: 세일즈 담당자들은 계약 조건을 조정할 때마다 법무 팀의 회신을 기다리는 데 많은 시간을 쏟아야 했습니다. 그 결과, 막판에 급하게 계약을 체결하거나 수익 목표를 놓치는 일이 잦았습니다.
- 과중한 법무 업무: 법무 부서는 동시에 다수의 계약 검토를 처리해야 했기에 적체(backlog)가 생겼고, 이로 인해 전체 딜 사이클도 느려질 수밖에 없었습니다.
- 수작업 reconciliation: 어카운트 이그제큐티브(AE)들은 내부 법무 팀과 클라이언트 법무 팀에서 각각 만들어낸 레드라인을 일일이 비교하느라 세일즈 본연의 업무에 집중하기 어려웠습니다.
- 컴플라이언스 리스크: AI 계약 검토 프로세스가 없던 시절에는, 주요 조항을 놓치거나 비표준 약관이 그대로 계약에 포함될 위험도 높았습니다.
분기 말이나 실적 마감 시점이 다가올수록, 이런 병목 현상은 더욱 심각한 문제가 되었습니다.
솔루션: AI 기반 계약 reconciliation
이러한 과정을 간소화하기 위해, Gruve는 자체적으로 개발한 AI 기반 MSA 조정 솔루션을 도입했습니다. 이 매니지드 패키지는 Salesforce AppExchange에서 무료로 다운로드할 수 있으며, 도입 후 세일즈와 법무 부서 간 협업 방식에 큰 변화를 가져왔습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:
- AI가 자동으로 계약 검토
표준 계약 조건에서 벗어난 핵심 수정 사항을 식별하고, 그에 대한 권장 사항을 제시합니다.
- Salesforce와 완전 연동
AE들은 Salesforce 인터페이스 안에서 바로 수정안을 승인하거나, 법무 검토로 넘기거나, 직접 수정할 수 있습니다.
- 전자 서명과의 매끄러운 연동
전자 서명 도구와 연결되어, 계약이 확정되는 과정을 실시간으로 진행할 수 있습니다.
- AI 기반 위험 조기감지
위험도가 높은 조항을 자동으로 강조 표시해, 기업의 법적 리스크와 컴플라이언스 문제를 예방합니다.
실제 사용 방법도 간단합니다. Trusli Legal Review Lightning 컴포넌트를 계약 페이지에 추가하고, 검토할 문서를 선택하면 AI가 자동으로 모든 수정 사항을 대조해 합의가 필요한 부분을 제안합니다. 이후 AI가 조정한 문서 버전은 다시 Salesforce 계약 페이지에 첨부되어, 번거로운 수동 작업이 크게 줄었습니다
결과: 더 빠른 딜, 더 행복한 팀
이 솔루션을 내부에 도입한 이후로, 저희는 놀라운 성과를 경험하고 있습니다:
- 딜 사이클 20% 단축
- 세일즈 담당자들은 법무 대기 시간을 크게 줄여, 거래를 훨씬 빠르게 마무리할 수 있게 되었습니다.
- Deal Closing도 순조롭게 진행
- 마지막에 몰리는 법무 검토가 대부분 해소되면서, 매출 인식이 지연되는 일도 드물어졌습니다.
- AE들의 업무 자율성 강화
- 세일즈 팀이 계약 검토 과정을 주도적으로 관리할 수 있어, 법무 팀 의존도가 줄었습니다.
- 법무 인력 비용 절감
- 반복적인 계약 검토 작업이 자동화되면서, 법무 부서는 보다 고부가가치 협상 업무에 집중할 수 있게 되었습니다.
- 더 나은 고객 경험 제공
- 전반적으로 계약 절차가 신속하고 간결해지면서, 고객에게도 전문성과 신뢰감을 줄 수 있게 되었습니다.
무료로 사용해보세요!
Gruve는 최첨단 기술을 활용해 효율성과 성공을 추구합니다. 이는 고객뿐 아니라 우리 자신의 업무에도 동일하게 적용되죠. 저희가 자체 개발한 AI 기반 계약 reconciliation 툴을 직접 활용하며, 이 도구가 실제로 얼마나 큰 변화를 가져오는지 입증해 보였습니다. 가장 좋은 점은 이 솔루션을 무료로 Salesforce AppExchange에서 이용할 수 있다는 것입니다.
딜 클로징을 가속화하고, 법무 병목을 줄이며, 세일즈 효율을 높이고 싶으시다면 지금 바로 이 솔루션을 시도해보세요.
자세한 내용을 알고 싶으시면 언제든지 문의해주시기 바랍니다.