Our Capabilities

CX

Customer Experience팀은 Salesforce 기반의 디지털 경험 구축, 맞춤형 포털 개발, 데이터 분석 및 자동화를 통해 고객 여정 전반에 걸친 혁신적인 솔루션을 제공합니다.

Salesforce 기술

AI 기반 영업 가속화

리드, 기회, 계정, 연락처 및 파트너 관리
AI 기반의 리드 및 기회 점수 부여, 예측 및 파이프라인 관리
워크플로와 권장 사항을 활용한 영업 프로세스 자동화
모바일 앱을 통한 업무 생산성 향상
SDR 에이전트
영업 할당량 및 보상 추적
LinkedIn Navigator, Outreach, Apollo, DocuSign을 비롯한 생산성 도구와의 연동

각 고객에게 딱 맞는 맞춤형 경험을 선사하세요.

실시간 개인화를 위한 고객 여정 설계
Data Cloud를 활용한 예측 분석 및 고객 세그먼트 분석
이메일, SMS, 소셜 미디어, 광고를 아우르는 크로스 채널 자동화
전방위적인 고객 인사이트를 위한 Data Cloud 연동

Template is not defined.

모든 디지털 경험을 하나로 연결하세요.

차세대 자동차 산업 솔루션을 만나보세요

자동차 딜러와 OEM을 위한 AI 기반 차량 라이프사이클 관리
예측 유지 보수 및 스마트 서비스 일정 관리
영업, 서비스, 마케팅을 아우르는 통합 고객 경험 구현
서비스 프로세스 자동화
커넥티드카 경험
시승 예약 관리

더 높은 판매, 더 빠른 속도, 더 뛰어난 성과를 경험하세요.

이커머스 및 디지털 거래
B2B 및 B2C
AI 기반 추천
전환율 및 성과 최적화
홈페이지 현지화
주문 라이프사이클 자동화
홈페이지 구축 및 관리
고객 세그먼트 분석 및 맞춤형 제안

견적에서 최종 결제까지 한 번에, 효율적으로 관리해보세요.

통합된 데이터로 신뢰할 수 있는 의사결정을 하세요.

초개인화를 위한 제로 카피 RAG 및 실시간 데이터 처리
프로필 통합을 위한 모델 설계 및 매핑
마케팅 활용을 위한 세그먼트 분석 및 활성화
개인화된 경험을 위한 Customer 360 연동
비즈니스 성과 최적화를 위한 AI 기반 분석 및 인사이트
데이터 거버넌스, 정책 준수 및 보안 모범 사례

API로 완벽한 통합과 연결성을 경험하세요

AI 기반 분석과 비즈니스 인텔리전스를 활용하세요

스마트한 협업으로 업무 효율을 높이세요.

데이터 웨어하우스 및 ETL 기술

Informatica Cloud

클라우드 및 온프레미스 간 데이터 연결, 변환, 관리
고성능 iPaaS 기반 워크플로우 자동화
실시간 동기화 및 데이터 거버넌스
아키텍처 현대화 및 클라우드 마이그레이션
데이터 파이프라인 최적화 및 엔드투엔드 통합 지원
데이터 기반 의사결정 가속화

Snowflake

대규모 데이터 통합, 웨어하우징, 분석 지원
멀티 클러스터 아키텍처 기반 고속∙고효율 처리
현대적 데이터 파이프라인 설계 및 성능 최적화
레거시 시스템 마이그레이션 지원
실시간 인사이트 제공 및 비용 효율적 데이터 관리
클라우드 우선 전략 수립 및 분석 역량 강화

Postgres Relational Database

PostgreSQL 기반 고성능 관계형 DB 설계 및 운영
핵심 업무 환경을 위한 고가용성, 보안, 확장성 보장
통합∙처리∙배포 전 과정을 아우르는 데이터 운영 지원
데이터베이스 마이그레이션 및 성능 최적화
하이브리드 클라우드 전략 및 분석 목적 최적화
미래 대응형 데이터 인프라 구축

산업별 솔루션

자동차 산업 특화 솔루션

진화하는 자동차 업계에 맞춰 설계된 데이터 기반 솔루션으로 혁신에 속도를 더하세요.
넥티드카 생태계부터 공급망 최적화까지, Gruve는 AI, IoT, 클라우드 기술을 활용하여
효율 향상, 예측 유지 보수 개선, 실시간 분석을 지원합니다. 또한 데이터 통합, 텔레매틱스,
자동화에 대한 전문성을 바탕으로 자동차 딜러, 제조업체 및 공급업체가 급변하는 시장에서
우위를 점할 수 있도록 돕습니다.

CXP 롤아웃

도전 과제

현지 요건에 맞는CRM 구조 조정 필요
제한된 IT 리소스 및 기술 인력 부족
데이터 불일치와 시스템 오류

솔루션

Salesforce 기반 CRM 전면 통합
고객 참여 강화를 위한 마케팅 클라우드 구축
CTI 연동 및 데이터 마이그레이션

글로벌 거점의 세일즈 & 마케팅 현대화

도전 과제

기존 시스템에서 발생한 데이터 정합성 문제
기술 인력 부족으로 인한 운영 한계
새로운 데이터 허브와 구조 맞춤 필요

솔루션

Salesforce 기능 고도화 및 UI/UX 개선
Experience Cloud 기반 디지털 설문 채널 구축
Marketing Cloud 최적화 및 실행 교육

글로벌 자동차 기업의 한국 법인을 위한 리테일 고객 경험 플랫폼(RCXP) 구축

도전 과제

시차와 팀 교체 등으로 인한 일정 관리 복잡성
익숙하지 않은 Informatica Cloud 활용 필요
짧은 기간 내 데이터 이관 및 검증

솔루션

유럽 데이터 허브 연동 CRM 시스템 구축
표준 CRM 구조를 지역에 맞게 패키징
Informatica Cloud 통한 통합 및 API 개발

Gruve가 Salesforce에서 AI 기반 계약 조정을 사용하여 판매 주기를 가속화한 방법

도전 과제

현지 IT 환경 미반영된 단일 Org적용
Salesforce 이해 부족으로 인한 도입 난항
익숙한 기능 상실에 대한 내부 저항

솔루션

Salesforce 기반 RCXP 플랫폼 도입
마케팅/세일즈/서비스 클라우드 순차적 적용
카카오(NAFF) 등 멀티채널 연동

소비재 산업 특화 솔루션

소비재 기업을 위한 데이터 기반 솔루션으로 매끄러운 옴니채널 경험을 제공하세요.
Gruve는 클라우드 네이티브 플랫폼과 고도화된 분석을 통해 공급망 최적화, 고객 경험 개인화, 수요 예측 향상을 지원합니다. 유통물류 운영 효율화부터 이커머스 플랫폼 통합, 제품
라이프사이클 관리 강화까지, Gruve의 확장성 있는 솔루션과 함께라면 끊임없이 진화하는
시장에 유연하게 대응하고 경쟁력을 지킬 수 있습니다.

비즈니스의 성장을 가속화하고 보안을 강화하는 Gruve와 함께 지금 디지털 혁신을 시작하세요.